Questions Fréquemment Posées (FAQ)
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez demander une modification ou une annulation avant l’expédition de votre commande. Après l’expédition, aucune modification ne peut être garantie. Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam). Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, veuillez contacter notre service client. Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement vers : La France métropolitaine La Corse Monaco
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés après leur expédition.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec les transporteurs suivants :
- Colissimo
- Mondial Relay
- Chronopost
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’être visibles.
Que dois-je faire si mon colis est perdu ?
If your package is confirmed as lost by the carrier, we will offer you:
- A product replacement
or - A full refund
Paiements Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons notamment les moyens de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Maestro
- PayPal
- Klarna
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL sécurisé et des systèmes de paiement certifiés. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires. Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, conformément au Code de la consommation français
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont généralement effectués sous 3 à 5 jours ouvrés après la validation du retour.
Les pièces sont-elles officielles ?
Non. Les produits vendus sur MobilePiece France sont des pièces compatibles non officielles. Les marques mentionnées sont utilisées uniquement à titre informatif afin d’indiquer la compatibilité des produits.
Comment vérifier la compatibilité d’une pièce ?
Nous vous recommandons de vérifier attentivement le modèle exact de votre appareil avant de passer commande. En cas de doute, contactez notre service client avant votre achat.
Comment contacter le support ?
Informations sur l’entreprise
- Nom : MobilePiece France
- Exploitant : BAYERQ SASU (SIRET : 913 793 840 00012)
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- Statut : Société française enregistrée
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